מדיניות החזרים כספיים והחזרות

האתר מעניק תקופת ניסיון לשימוש במוצרים של 30 ימים מעת קבלת המוצר (“תקופת הניסיון”).

לפיכך, החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 30 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו במהלך תקופת הניסיון, ומפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:

על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו, באריזתו המקורית, ללא נזק או פגם;

המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;

העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח.

במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.

מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.

ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

יובהר כי האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות ו/או לבטל את תקופת הניסיון בכל עת, או לחלופין לאפשר ביטול ו/או שינוי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לפיו החזר / שינוי / ביטול מוצר יתאפשר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, עבור דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).

ביטול או שינוי שיחות ייעוץ יתאפשרו בתוך 14 ימים מיום ביצוע הרכישה ובתנאי שישנם 2 ימי עסקים בטרם מועד שיחת הייעוץ, עבור דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם). שינוי יבוצע בהתאם לזמינות המועדים ובכפוף אישור האתר.

האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.